Glattbrugg, le 13 juillet 2016 – Pour la quatrième année consécutive, le cabinet d’études de marché Everest Group a désigné Xerox en tant que leader de l’externalisation des centres de contacts dans son rapport intitulé « Contact Centre Outsourcing (CCO) – Service Provider Landscape with PEAK Matrix™ Assessment 2016 ».

Pour procéder à une étude comparative objective et s’appuyant sur des données